FAQ

FAQ & Informations Utiles

Tous nos produits sont faits à la main donc il se peut que les designs ne soient pas nécessairement dans le même sens que sur la photo du produit. Toutefois, si nous ne pouvons respecter une certaine commande par manque de matériaux, nous vous contacterons très rapidement.

Politique de retour
Nous n'effectuons aucun remboursement après l'envoi de votre commande. Nous échangerons tout produit brisé ou de taille incorrecte. Veuillez tout de même mesurer le cou de votre animal avant de commander.

Guide des tailles:

x-small: Convient aux cous mesurant de 9 à 11" (23-28cm). Fait à la plupart des chats (à l'exception des Maine Coon) et aux chiens de type Chihuahua, Yorkshire, Bichon Maltais, Poméranien, Caniche Toy...
small: Convient aux cous mesurant 13" (33cm). Fait aux chiens de type Cavalier King Charles, Cocker Spaniel, Westie, Jack Russell...
medium: Convient aux cous mesurant 14 à 17" (36-43cm) Fait aux chiens de type Corgi, Berger Australien, Shetland, Bouledogue Français...
large: Convient aux cous mesurant 18 à 21" (46-53cm) Fait aux chiens de type Husky, Dalmatien, Wheaten Terrier, Pointer Allemand...
x-large: Convient aux cous mesurant 23 à 26" (59-66cm). Fait aux chiens de type Berger Allemand, Golden Retriever, Bouvier Bernois, Beauceron, Labrador...

Expédition

Au Canada: Les commandes de 70$ ou plus avant taxes ont droit au shipping gratuit. Malheureusement, nous ne contrôlons pas les frais de poste donc si vous préférez opter pour un envoi sans tracking, nous vous offrons l'option à faible coût. Si vous êtes dans une région éloignée, il se peut que la livraison ne soit pas possible ou à un coût plus élevé.

Aux États-Unis: Les commandes de 100$ ou plus avant taxes ont droit au shipping gratuit. Si vous êtes dans une région éloignée, il se peut que la livraison ne soit pas possible ou à un coût plus élevé.

Temps de production

Nous demandons 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande puisque tout est fait à la main. Dans la période forte (Noël), notre traitement est un peu plus long, autour de 5 à 7 jours ouvrables.

Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez nous contacter ici.